Trocas e Devoluções

A aceitação da desistência está condicionada a uma avaliação final do produto quando este chegar para a nossa loja. 

CDC_Art. 49 – O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. 

Para configurar desistência: 

Se você ainda não recebeu sua compra e quer desistir deverá recusar o recebimento da mesma no ato da entrega e notificar imediatamente a Ferraz Cosméticos informando a desistência, motivo, número do pedido e produto(s). 

Se você já recebeu o produto o seu prazo é de 7 dias a contar do dia do recebimento, informando a desistência, motivo, número da nota fiscal e produto.